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Spezialist IT-Support (m/w/d)
Köln, Nordrhein-WestfalenWir unterstützen einen Kooperationspartner bei dieser Vakanz
Please apply only if you have fluent German and English skills (C1 level or higher in each)!
Der Kunde unseres Kooperationspartners ist ein führender Hersteller von Nieder-, Mittel- und Hochspannungskabeln sowie passendem Zubehör, mit einem klaren Fokus auf die Bedürfnisse der Energiebranche. Gegründet im Jahr 1891, hat er sich zu einem international agierenden Unternehmen mit Produktionsstätten in ganz Europa (unter anderem in Deutschland, Schweden, Tschechien, Polen) entwickelt.
Bekannt für innovative Lösungen wie Offshore-Hochspannungskabel zur sicheren Stromanbindung von Offshore-Windparks hat sich das Unternehmen die Mission gesetzt, eine grünere Energiezukunft zu ermöglichen. Ein Beispiel dafür ist die drastische Reduktion von CO₂-Emissionen – bereits 79 % eingespart, mit dem Ziel, bis 2050 klimaneutral zu sein. Das Portfolio umfasst nicht nur Kabelsysteme, sondern auch Consulting, Lifecycle-Services sowie Technologieberatung entlang der gesamten Energieinfrastruktur.
Bekannt für innovative Lösungen wie Offshore-Hochspannungskabel zur sicheren Stromanbindung von Offshore-Windparks hat sich das Unternehmen die Mission gesetzt, eine grünere Energiezukunft zu ermöglichen. Ein Beispiel dafür ist die drastische Reduktion von CO₂-Emissionen – bereits 79 % eingespart, mit dem Ziel, bis 2050 klimaneutral zu sein. Das Portfolio umfasst nicht nur Kabelsysteme, sondern auch Consulting, Lifecycle-Services sowie Technologieberatung entlang der gesamten Energieinfrastruktur.
Für den Firmensitz im Chempark zwischen Köln und Leverkusen suchen wir ab sofort einen Spezialisten IT-Support (m/w/d).
Das werden Ihre Aufgaben sein
- Support-Ansprechpartner: Sie sind die erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anliegen der Mitarbeitenden an unseren Standorten
- Störungsmanagement: Sie bearbeiten IT-Störungen und Serviceanfragen und sorgen für schnelle und nachhaltige Lösungen
- Geräte & Services: Sie stellen IT-Endgeräte bereit, betreuen diese im laufenden Betrieb und kümmern sich um zugehörige Services
- Dienstleister-Koordination: Sie koordinieren externe IT-Dienstleister bei Vor-Ort-Einsätzen und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit sicher
- Wissensmanagement: Sie dokumentieren Lösungen und pflegen Wissensartikel, um den IT-Support kontinuierlich zu verbessern
- Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um komplexe Problemstellungen effizient zu lösen
- Sicherheit & Stabilität: Sie handeln proaktiv, um die Stabilität und Sicherheit der IT-Umgebung dauerhaft zu gewährleisten
- Projektunterstützung: Sie wirken aktiv an spannenden IT-Projekten mit und bringen Ihre Ideen und Expertise ein.
Damit überzeugen Sie unseren Kooperationspartner und seinen Kunden
- Ausbildung & Erfahrung: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit
- Technisches Know-how: Sie sind sicher im Umgang mit Windows-, Android- und iOS-Endgeräten und haben Erfahrung in Microsoft-Umgebungen (z. B. Active Directory, Entra ID)
- Cloud & Tools: Sie besitzen Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365 sowie ein gutes technisches Verständnis für IT-Hardware und Netzwerke
- Supportprozesse: Sie sind vertraut mit IT-Supportprozessen nach ITIL und haben idealerweise Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceDesk+
- Soft Skills: Sie überzeugen durch ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Kommunikationsstärke – auch in herausfordernden Situationen
- Sprachkenntnisse: Sie beherrschen Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift.