Unser Kunde hat seinen Sitz in Berlin, weitere Niederlassungen bzw. Tochterunternehmen befinden sich u.a. in Hamburg, Hannover und Bonn. Der Fokus der Unternehmensgruppe liegt auf der Entwicklung und Bereitstellung sicherer Digitalisierungslösungen. Zu den Hauptprodukten zählen Ausweisdokumente wie Personalausweise und Reisepässe, aber auch digitale Sicherheitslösungen für Behörden, Unternehmen und Bürger.
Tätigkeitsbereiche:
- Sichere Identifikation: Technologien zur Identitätsprüfung, Herstellung von hochsicheren Dokumenten, die weltweit anerkannt sind
- Datensicherheit: Lösungen zum Schutz sensibler Informationen in digitalen Prozessen, z.B. bei der digitalen Signatur, der Verschlüsselung oder der sicheren Kommunikation
- Digitalisierungslösungen: Neben klassischen Druckerzeugnissen liegt ein starker Fokus auf digitalen Lösungen für E-Government und E-Health sowie der Entwicklung von Cloud- und Blockchain-Technologien.
Unser Kunde übernimmt als staatseigenes Unternehmen eine zentrale Rolle bei der Herstellung und dem Schutz von offiziellen Dokumenten und sorgt für den Erhalt nationaler Sicherheitsstandards.Er investiert stark in Forschung und Entwicklung, um den wachsenden Anforderungen an Datenschutz und digitale Sicherheit gerecht zu werden. Mit über 3000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist er ein wichtiger Akteur im Bereich der digitalen Transformation und Sicherheit in Deutschland.
Für die Hauptstelle in Berlin suchen wir einen (Senior) Operations Engineer - Data Analytics & Management Plattform (m/w/d).
In Ihrer Rolle als (Senior) Operations Engineer (m/w/d) gestalten Sie aktiv die Entwicklung unserer innovativen Datenanalyse- und KI-Plattform PLAIN mit. Diese Plattform bildet die Basis für Data-Engineering-Projekte in einem Multi-Mandanten-Setup. Zu Ihren Aufgaben gehören der Aufbau der technischen Infrastruktur als On-Premise Lösung im Rechenzentrum und die Entwicklung bzw. Integration von bestehenden Softwaresystemen für die Dienste Virtualisierung, Containerisierung, Automation und Überwachung.
Was PLAIN leistet: Als "Platform Analysis and Information System" unterstützt PLAIN unsere Kunden dabei, Daten effizient für politische Entscheidungsprozesse nutzbar zu machen. Sie tragen dazu bei, das Arbeiten mit Daten auf ein völlig neues Niveau zu heben und die Entscheidungsfindung durch KI-gestützte Analysen zu revolutionieren.
In Ihrem Arbeitsalltag arbeiten Sie eng mit den Bundesministerien und deren Datenlaboren zusammen, um deren Projekte mit Ihrer technischen Expertise und Ihrem Innovationsgeist voranzubringen. Eigenverantwortung und Teamgeist sind dabei zentrale Werte, die unser Arbeiten prägen.
Das sind Ihre Aufgaben
- Ihre Herausforderung – Kundenprobleme erfolgreich lösen: Sie übernehmen die Verantwortung für gemeldete Kundenprobleme und begleiten diese bis zur vollständigen Lösung. Dabei stellen Sie sicher, dass keine Frage unbeantwortet bleibt und sorgen somit für zufriedene Kunden
- Diagnose und Problemlösung – Ihre Expertise zählt: Mit analytischem Scharfsinn untersuchen, diagnostizieren und beheben Sie technische Probleme in den Services. Sie finden nicht nur die Ursache, sondern sorgen auch dafür, dass die Lösung nachhaltig funktioniert
- Eskalation managen – Effiziente Prozesssteuerung: Sie halten sich an vorgegebene Eskalationsprozesse und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um ungelöste Probleme effizient weiterzugeben und schnellstmöglich zu lösen
- SLO-Alarme und Fehlerbudgets im Blick: Sie überwachen die Service-Level-Objectives (SLO) und Fehlerbudgets, um die Systemleistung und -verfügbarkeit zu garantieren und rechtzeitig auf Probleme zu reagieren
- Incident-Response-Flow managen: Sie steuern den Incident-Response-Prozess und sorgen dafür, dass genutzte Anwendungen schnell und effizient wiederhergestellt werden, wenn es zu Vorfällen kommt
- Automatisierung vorantreiben: Sie identifizieren und implementieren Automatisierungsmöglichkeiten, um Abläufe zu optimieren und wiederkehrende Aufgaben zu minimieren
- Support-Tickets bearbeiten und SLAs einhalten: Offene Support-Tickets bearbeiten Sie zuverlässig und effizient unter Berücksichtigung der festgelegten Service-Level-Agreements (SLAs), um eine schnelle Lösung für unsere Kunden zu gewährleisten
- Blameless Post-Mortem-Bearbeitung: Sie führen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern Blameless Post-Mortems durch und tragen so dazu bei, dass aus Fehlern gelernt wird und zukünftige Probleme verhindert werden. ***** Blameless Post-Mortems sind eine Methode zur Analyse von Vorfällen oder Fehlern in der IT oder Softwareentwicklung, bei der der Fokus auf das Lernen aus den Ereignissen liegt, ohne einzelne Personen für das Problem verantwortlich zu machen. Grundgedanke: Eine offene, transparente und konstruktive Umgebung schaffen, in der das Team gemeinsam die Ursachen eines Problems ermittelt, um zukünftige Fehler zu vermeiden, ohne Schuldzuweisungen vorzunehmen. *****
Damit überzeugen Sie uns und unseren Kunden
- Ihr Profil – IT-Kompetenz und Problemlösung im Fokus: Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich und bringen Erfahrung im IT-Betrieb oder Produktionssupport mit
- Linux-Plattformen sind Ihr Spezialgebiet: Ihre praktischen Erfahrungen mit Linux-Plattformen sind entscheidend für Ihre tägliche Arbeit
- Technologien, die Sie beherrschen: Sie haben Know-how in Technologien wie Proxmox, OpenStack, OpenShift, Artifactory Enterprise, Ansible, Kubernetes, Docker, PostgresSQL, Grafana, Prometheus, Gitlab, Terraform, Jira, Confluence und weiteren – und setzen dieses Wissen gezielt ein, um Probleme zu lösen
- Programmierkenntnisse für effiziente Automatisierung: Kenntnisse in einer der Programmiersprachen wie Python, Bash Scripting, Go oder Perl runden Ihr technisches Profil ab und ermöglichen es Ihnen, Automatisierungen effektiv umzusetzen
- Flexibilität und Teamgeist – Ihre Stärke im 24/7-Support: Sie sind ein Teamplayer und flexibel genug, um in einem 24/7-Supportmodell (mit Incentives) zu arbeiten, wobei Sie sich gerne neuen Herausforderungen stellen
- Sprachkenntnisse: Sie verfügen über mindestens B2-Niveau in Deutsch und mindestens B1-Niveau in Englisch, um sich sicher in beiden Sprachen verständigen zu können.
Das finden Sie bei unserem Kunden
- Gemeinsam mehr erreichen: Werden Sie Teil eines Teams, das sich gegenseitig inspiriert und unterstützt. In einem zukunftssicheren, kompetenten Arbeitsumfeld arbeiten Sie an einzigartigen Projekten, die Sie begeistern werden
- Attraktive Arbeitsbedingungen: Genießen Sie die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und 30 Tagen Urlaub im Jahr gestalten Sie Ihren Alltag so, wie er für Sie am besten passt
- Moderne Arbeitsausstattung: Freuen Sie sich auf erstklassiges Equipment und einen hochmodernen Tech Stack, der es Ihnen ermöglicht, mit agilen Methoden und innovativen Tools effizient zu arbeiten
- Ihre persönliche Entwicklung: Wir fördern Ihre Weiterentwicklung mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten und bieten Ihnen Programme, die Ihre Fach- oder Führungslaufbahn gezielt unterstützen
- Ideal gelegen: Arbeiten Sie an einem attraktiven Standort mit erstklassiger Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr – so sind Sie jederzeit flexibel unterwegs
- Fit und gesund: Bleiben Sie in Bewegung! Mit Sportkooperationen, Präventionskursen und Laufevents unterstützen wir Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden
- Noch mehr Extras: Zusätzlich bieten wir eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie Unterstützung bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen – damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Sie sind interessiert
Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) vorzugsweise per E-Mail an:
Recruiter Netzwerk
Jürgen Binnebößel, Principal Consultant und Kooperationspartner im Netzwerk
Jesse-Owens-Str. 14
48301 Nottuln
Tel +49 (0)172 5648223
E-Mail: juergen.binneboessel@recruiter-netzwerk.de
