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First-Level Supporter (m/w/d)
Hamburg, HamburgWir unterstützen einen Kooperationspartner bei dieser Vakanz
Der Kunde unseres Kooperationspartners ist ein innovationsgetriebener Full-Service-Provider mit Schwerpunkt auf zukunftsfähigen Infrastrukturkonzepten sowie digitalen Lösungen, die die Produktivität unserer Kunden positiv beeinflussen. Als führender Player im deutschen Markt weiß er genau, worauf es ankommt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sprechen die gleiche Sprache wie ihre Kunden und begegnen ihnen auf Augenhöhe. Gemeinsam mit unseren Kunden möchten wir als Partner langfristig erfolgreich sein.
Für den Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen First-Level Supporter (m/w/d) in Vollzeit und Festanstellung.
Das sind Ihre Aufgaben
Der Kunde unseres Kooperationspartners ist ein innovationsgetriebener Full-Service-Provider mit Schwerpunkt auf zukunftsfähigen Infrastrukturkonzepten sowie digitalen Lösungen, die die Produktivität unserer Kunden positiv beeinflussen. Als führender Player im deutschen Markt weiß er genau, worauf es ankommt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sprechen die gleiche Sprache wie ihre Kunden und begegnen ihnen auf Augenhöhe. Gemeinsam mit unseren Kunden möchten wir als Partner langfristig erfolgreich sein.
Für den Standort Hamburg suchen wir ab sofort einen First-Level Supporter (m/w/d) in Vollzeit und Festanstellung.
Das sind Ihre Aufgaben
- Anliegen der Kunden und MitarbeiterInnen werden von Ihnen sowohl schriftlich als auch telefonisch gelöst
- Komplexere Anliegen werden von Ihnen via Tickets an den 2nd-Level-Support weitergeleitet
- Dabei sind Sie zuständig für Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
- Sie dokumentieren die Probleme und ihre Lösungen sowohl im Ticket-System als auch in der Wissensdatenbank
- Sie leiten die Junior Supporter an und machen sie fit für die tägliche Arbeit.
Damit überzeugen Sie unseren Kooperationspartner und seinen Kunden
- Sie haben eine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Sie kennen sich sehr gut mit Ticketsystemen und Wikis (als Wissensdatenbank) aus
- Sie sind bereit, eine Sicherheitsüberprüfung absolvieren zu lassen
- Sie haben sehr gute Deutschkentnnisse, gute Englischkenntnisse sind förderlich.
Das finden Sie beim Kunden unseres Kooperationspartner
- Ein attraktives Gehalt sowie 30 Tage Jahresurlaub
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten in unserem wachsenden Unternehmen
- Zugang zu innovativen Digitalisierungsprojekten
- Mobiles Arbeiten in den meisten Projekten möglich
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit offener Duz-Kultur
- Individuelle Schulungen und Fortbildungen mit der Möglichkeit, fachliche Zertifizierungen zu erlangen
- Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
Sie sind interessiert
Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) vorzugsweise per E-Mail an:
Recruiter Netzwerk
Jürgen Binnebößel, Principal Consultant und Kooperationspartner im Netzwerk
Jesse-Owens-Str. 14
48301 Nottuln
Tel +49 (0)2502 25228
E-Mail: juergen.binneboessel@recruiter-netzwerk.de
Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) vorzugsweise per E-Mail an:
Recruiter Netzwerk
Jürgen Binnebößel, Principal Consultant und Kooperationspartner im Netzwerk
Jesse-Owens-Str. 14
48301 Nottuln
Tel +49 (0)2502 25228
E-Mail: juergen.binneboessel@recruiter-netzwerk.de