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Mitarbeiter Anwendungs-Support (m/w/d)

Dortmund, Nordrhein Westfalen
Unser Kunde gehört zu einem weltweit agierenden Logistikunternehmen mit mehr als 820 Standorten, dessen Netzwerk über 50 Länder hinweg funktioniert. Er ist ein führender Outsourcing-Partner von Industrie und Handel für lagerlogistische Lösungen in Europa. Neben einer Vielzahl eigener Lager-Zentren übernimmt er auch Projekte direkt bei seinen Kunden vor Ort. Die umfangreichen, zusätzlichen Dienstleistungen und IT-Lösungen reichen dabei weit über den Standard in der Lagerlogistik hinaus und vervollständigen das individuelle Portfolio seiner Kunden - alles aus einer Hand. Hierzu haben konzerneigene IT-Spezialisten ein hochkomplexes und intelligentes Warehouse Management System entwickelt, von dem sowohl nationale als auch internationae Kunden profitieren.

Sie als neuen Mitarbeitenden erwarten spannende Aufgaben, hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege sowie viel Raum zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Für die Zentrale in Holzwickede bei Dortmund suchen wir einen Mitarbeiter Anwender-Support (m/w/d).

Das werden Ihre Hauptaufgaben sein
  • Sie unterstützen unsere internen Kunden durch einen prozessorientierten 2nd-Level-Support für unsere Warehouse Management Software (WMS)
  • Hierbei nehmen Sie Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und über das Ticketsystem als Single Point of Contact entgegen und bearbeiten diese
  • Sie lokalisieren Störungen in der Funktion oder Performance der eingesetzten Applikationen und zugehörigen Hardware-Komponenten
  • Sie erarbeiten passende Korrekturmaßnahmen und setzen diese anschließend selbst um
  • Zudem überwachen Sie die Service Level und Eskalationsstufen und verantworten die Administration und Pflege vorhandener Oracle-Datenbanken.
Damit überzeugen Sie unseren Kunden
  • Sie haben eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung
  • Kenntnisse zu Prozessen und Abläufen in der Anwendungsbetreuung sowie Erfahrungen in Oracle und SQL sind hierbei von Vorteil, aber kein Muss
  • Auf Supportanfragen können Sie flexibel reagieren und diese aufgrund Ihrer analytischen Fähigkeiten und Ihrer Eigenständigkeit zuverlässig lösen
  • Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher in Wort und Schrift
  • Darüber hinaus gehen Sie mit einer klaren Dienstleistungsorientierung an Themen heran und bauen bei der Problemlösung auf Ihre Kommunikationsstärke.
Das finden Sie bei unserem Kunden
  • Eine agile Arbeitswelt
  • Eine gute Altersvorsorge
  • Ein Firmenfahrrad
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hier können Sie Ihre eigenen Ideen einbringen und sehen, wie sich diese in fertige Produkte entwickeln
  • Ein modernes Arbeitsequipment
  • Grundsätzlich wird die Tätigkeit in der Zentrale in Holzwickede durchgeführt, aber auch das verteilte Arbeiten ist gut etabliert - somit besteht nach Absprache auch die Möglichkeit zur Tätigkeit im HomeOffice.
Sie sind interessiert

Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeits­zeugnisse) vorzugsweise per E-Mail an:
Recruiter Netzwerk
Jürgen Binnebößel, Principal Consultant und Kooperationspartner im Netzwerk
Jesse-Owens-Str. 14
48301 Nottuln

Tel     +49 (0)2502 25228
E-Mail:  juergen.binneboessel@recruiter-netzwerk.de
 


 

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