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Service Manager (m/w/d)

Diverse, Diverse
Wir unterstützen einen Kooperationspartner bei dieser Vakanz

Der Kunde unseres Kooperationspartners ist mit mehr als 250.000 Mitarbeitern aus 100 Nationalitäten und 13 Milliarden Dollar Umsatz Weltmarktführer für IT-Dienstleistungen und Digitalisierung. An rund 200 Standorten weltweit arbeitet er für Kunden in über 50 Ländern, 20 von 30 DAX-Unternehmen allein in Deutschland. Seit inzwischen vier Jahrzehnten hilft er seinen Kunden bei der digitalen Transformation und begleitet sie dabei von der Idee bis zur Umsetzung in die digitale Zukunft.

In Zusammenarbeit mit einem automobilen Marktführer in Deutschland entsteht ein einzigartiges Projekt, das ganz neue Maßstäbe für die gesamte Branche setzt.

Möchten Sie Teil dieses spannenden und herausfordernden Großprojekts werden? Denn dafür stellen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt noch Service Manager (m/w/d) an einem der Standorte Gaggenau (Nähe von Baden-Baden), Kamenz (Sachsen, Nähe von Dresden), Kölleda (Thüringen), Esslingen, Molsheim (Frankreich, Nähe Straßburg)  oder Kassel ein. 

Das werden Ihre Hauptaufgaben sein
  • Sie verwalten die Bereitstellung der IT-Services an den Onshore-Standorten eines der größten Automobilkunden
  • Dazu zählt die Verwaltung der Lieferantenverträge ebenso wie das Lizenzmanagement
  • Innerhalb der Einrichtung der lokalen IT-Governance auf Kundenseite übernehmen Sie tragende Verantwortung
  • Sie steuern die Servicestatusbesprechungen mit Kunden oder Anbietern
  • Sie bilden die primäre Anlaufstelle für zu eskalierende und offene Tickets
  • Sie koordinieren sich mit wichtigen Stakeholdern und unseren Transition/Delivery-Teams, um die planmäßige Erreichung festgelegter Meilensteine sicherzustellen
  • Sie geben Kundenfeedback an das zuständige Offshore-Team weiter, dabei behalten Sie stets ein Auge auf die Vereinbarkeit mit den geschäftlichen Anforderungen
  • Sie erkennen Lücken in Serviceleistungen und bringen das Reporting auf ein effizientes Level
  • Als zentraler Ansprechpartner für zukünftige Erweiterungen der Infrastruktur fördern Sie die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
  • Außerdem erhalten Sie die Gelegenheit, mit dem Projektmanagement an kurz- als auch langfristigen IT-Implementierungen zusammenzuarbeiten.
Damit überzeugen Sie unseren Kooperationspartner und seinen Kunden
  • Sie sind erfahren im IT-Infrastruktur Servicemanagement und zugehörigen Servicemodellen
  • Sie kennen sich mit CMMI-basierten Prozessverbesserungsmodellen und der Durchführung von Lean/Six Sigma Projekten aus
  • Sie besitzen praktische Erfahrungen mit EUC-Operationen einschließlich Remote- und Deskside-Support
  • Sie haben ein starkes Bewusstsein für Service-, Stakeholder-, Projekt- sowie Portfolio-Management
  • Sie besitzen Führungsqualität und sind gleichzeitig zuverlässiger Teamplayer
  • Sie sind belastbar und bringen eine Konfliktlöser-Mentalität mit
  • Sie besitzen weiterhin fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das finden Sie beim Kunden unseres Kooperationspartners
 
Heutzutage sind Unternehmenslandschaften dynamisch und die Welt vor uns steckt voller Möglichkeiten – so auch beim Kunden unseres Kooperationspartners. Unsere einzigartige Unternehmenskultur vereint spannende Aufgaben, innovative Ansätze und nahezu grenzenlose Entwicklungsmöglichkeiten.

Karriere: Wenn auch Sie Teil unseres Mottos „navigate your next“ werden, sorgen wir dafür, dass Ihre Karriere niemals stillsteht. Durch gemeinsame Werte, Teams aus außergewöhnlichen Menschen, gegenseitigem Vertrauen und einer kontinuierlichen Lernkurve bieten wir Ihnen ein Umfeld, in dem Ihre Ideen nicht nur gehört, sondern auch verwirklicht werden. Wir fördern eine Atmosphäre, in der Ihre Ideen wachsen können und die Sie persönlich voranbringt.

Arbeitsumfeld: Erleben auch Sie unser offenes, faires, integratives und freundliches Arbeitsumfeld. Neben einer Vielzahl an spannenden und zukunftsweisenden Projekten bieten wir Ihnen innovativ eingerichtete Büros. Mit unserem internationalen Team leben und fördern wir das größtmögliche Spektrum an Vielfalt und Inklusion.

Vergütung: Neben wettbewerbsfähiger Vergütung einschließlich Boni sorgen wir außerdem für Ihre soziale Absicherung, beispielsweise mit individuellen Rentenplänen oder Lebensversicherungen.

Sie sind interessiert

Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeits­zeugnisse) vorzugsweise per E-Mail an:
Recruiter Netzwerk
Jürgen Binnebößel, Principal Consultant und Kooperationspartner im Netzwerk
Jesse-Owens-Str. 14
48301 Nottuln

Tel     +49 (0)172 5648223
E-Mail:  juergen.binneboessel@recruiter-netzwerk.de
 

 

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